Travailler au sein du Centre Hospitalier de Semur-en-Auxois, c’est intégrer un groupe hospitalier public ancré dans un territoire bourguignon ressourçant et à taille humaine.

Sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage, vous participerez activement et progressivement à fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs hospitaliers pour l'ensemble des équipements et des applications informatiques. Vous évoluerez au sein d'une équipe technique dynamique et solidaire.

Vos missions :

·        Assistance & Hotline : Gérer les appels, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes d'assistance des utilisateurs.

·        Diagnostic & Résolution : Identifier et qualifier les dysfonctionnements (pannes matérielles, incidents réseau, bugs applicatifs).

·        Interventions de proximité : Déployer les solutions techniques directement sur le terrain ou à distance.

·        Gestion du parc informatique : Installer, configurer, tester et entretenir les composants, logiciels et postes de travail de l'établissement.

·        Suivi de l'activité : Utiliser les outils d'assistance pour assurer la traçabilité des erreurs et documenter vos interventions.

·        Procédures : Appliquer les consignes de sécurité des données, s'appuyer sur les documentations existantes et participer à la rédaction de nouvelles fiches de procédures.

• Formation : Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 en informatique (type BTS SIO option SISR, BUT Informatique ou Réseaux & Télécommunications).
• Compétences techniques attendues : Bonne connaissance de l'architecture d'un poste de travail. Maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques Office. Notions de base sur les configurations systèmes et les réseaux informatiques.
• Qualités humaines & Engagement : Vous savez vous adapter aux utilisateurs, vous êtes à l’écoute, pédagogue et courtois. Vous appréciez le travail collaboratif. Vous manifestez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
• Mobilité : Le Permis B est obligatoire, car vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement sur les différents sites hospitaliers.

Modernité, engagement et humanité au service du territoire

En direction commune avec le Centre Hospitalier de la Haute Côte-d’Or, le Centre Hospitalier de Semur-en-Auxois constitue un pôle d’équilibre essentiel entre le CHU Dijon Bourgogne et les hôpitaux de proximité du secteur Auxois Morvan – Haute Côte-d’Or.

Établissement membre du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) 21-52, il place la qualité, la sécurité et la proximité des soins au cœur de sa mission.

Fort de 900 professionnels, le Centre Hospitalier de Semur-en-Auxois s’engage chaque jour dans une démarche d’amélioration continue pour offrir à chaque patient une prise en charge humaine, rigoureuse et adaptée à ses besoins. Son plateau technique médico-chirurgical performant est composé d’un service d’urgences, d’un bloc opératoire moderne, d’un service de stérilisation, d’une pharmacie à usage interne (PUI), d’un service d’imagerie, d’un laboratoire. L’établissement propose également une offre médicale diversifiée incluant des consultations, de la médecine, des soins intensifs polyvalents et en cardiologie, de la chirurgie, de la gynécologie-obstétrique et un service de maternité et de pédiatrie, de la psychiatrie adultes et enfants, ainsi qu’un EHPAD pour les personnes âgées.

À travers une communauté hospitalière soudée – médecins, soignants, personnels techniques et administratifs,  travailleurs socio-éducatifs – le Centre Hospitalier de Semur-en-Auxois place l’humain au cœur de son action.

Ensemble, nous poursuivons une même ambition : réapprendre à vivre en meilleure santé, durablement et sereinement.